서울 인천 탐정사무소

“서둘러 결론 내리지 않고 순서대로 짚어 주셨어요. 요컨대 표로 비교해 주셔서 차이가 바로 보였습니다. 탐정사무소 덕분에 추측을 줄이고 확인에 집중했어요. 문서 구조가 통일돼서 전달력이 좋았습니다. 덕분에 한결 마음이 가벼워졌습니다.’

“마지막 정리 단계에 먼저 물어봐 주는 항목들이 전부 필요해서 놀랐습니다. 동시에 확인 어려운 부분은 “가능/불가/보류”로 나눠 주셔서 명료했습니다. 사진과 글의 균형이 좋아 금방 이해됐습니다.’

‘“가능성”이 아니라 “확인”을 강조해 주신 점이 인상적이었어요. 그래서 문서 템플릿을 공유해 주셔서 정리가 금방 끝났습니다. 선·후행이 겹치지 않게 정리돼 일정이 매끄러웠습니다.

“자료 보내고 나서 필요·불필요 구분이 분명해서 초점이 안 흔들렸습니다. 무엇보다 표로 비교해 주셔서 차이가 바로 보였습니다. 탐정사무소에서 절차를 먼저 짚어 주셔서 준비가 쉬웠어요. 담당이 바뀌어도 톤과 방식이 같아서 좋았습니다.’

‘초기 상담 때 선택 기준을 공유해 주셔서 내부 합의가 쉬웠습니다. 그래서 필요시 통화로 바꿔 주셔서 답답함이 없었습니다. 핵심만 남겨 주셔서 읽는 데 시간이 덜 들었습니다.’

초기 상담 때 답장이 늦지 않아 불안이 덜했습니다. 더불어 재방문 가능성도 미리 얘기해 주셔서 마음의 준비가 됐습니다. 민감 정보를 최소화해 리스크를 낮출 수 있었습니다.”