서울 인천 탐정사무소

“메시지로 주고받다가 결과가 어떻든 준비가 된 느낌을 받았습니다. 특히 현장 방문이 어려운 날엔 가지고 있던 자료만으로도 확인을 도와주셨어요. 서울탐정사무소에서 가능·불가를 먼저 나눠 주셔서 기대치가 맞춰졌습니다. 민감 정보를 최소화해 리스크를 낮출 수 있었습니다.

자료 보내고 나서 예상 소요를 알려 주셔서 일정을 잡기 수월했습니다. 다행히 우선순위를 정해 주셔서 급한 것부터 처리할 수 있었습니다. 중단 기준을 같이 정해 둬서 결정이 쉬웠습니다.”

‘처음 연락드릴 때 “안 되는 건 안 된다”라고 먼저 말해 주셔서 신뢰됐습니다. 한편 각 단계의 목적을 먼저 말해 주셔서 방향이 또렷했습니다. 선택 기준이 명확해 내부 합의가 빠르게 끝났습니다.”

한두 번 설명 듣고 먼저 물어봐 주는 항목들이 전부 필요해서 놀랐습니다. 요컨대 결론→근거 순으로 정리해 주셔서 읽는 데 힘이 덜 들었어요. 반복 질문이 줄어 전체 소요가 짧아졌습니다. 덕분에 한결 마음이 가벼워졌습니다.”

초기 상담 때 창구가 하나로 정리돼서 연락이 편했습니다. 게다가 메시지로 요약을 먼저 보내 주셔서 통화 시간을 아꼈습니다. 선·후행이 겹치지 않게 정리돼 일정이 매끄러웠습니다.”

‘약속한 시간 안에 필요·불필요 구분이 분명해서 초점이 안 흔들렸습니다. 한편 메시지로 요약을 먼저 보내 주셔서 통화 시간을 아꼈습니다. 탐정사무소 체크리스트가 실제로 큰 도움이 됐습니다. 가족도 “설명이 참 이해가 된다”고 하더라고요.’